En tant que membre WellAway, un Conseiller personnel ConciergeCare vous est attribué, afin de répondre à toutes vos
questions et requêtes.
Vous pouvez contacter un Conseiller ConciergeCare à tout moment en appelant ConciergeCare U.S. au +1-855-773-7810 ;
ConciergeCare International au +1-786-453-4008 (PCV) ou en vous connectant sur votre Portal membre en ligne sur wellaway.com.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à ConciergeCare@payerfusion.com
Nos services ConciergeCare incluent :
- Un service client 5 étoiles multilingue
- Une assistance 24h/24, 7j/7 pour coordonner les membres et les prestataires de soins en cas d’urgence médicale
- La mise en place de rendez-vous avec des prestataires membres du réseau pour gérer les frais à charge. Outre l’assistance à la prise en charge,
votre Conseiller ConciergeCare peut également vous aider à prendre rendez-vous à l’avance et coordonner toute autre visite médicale nécessaire
durant votre parcours de soins.
- Des mises à jour sur le statut d’une demande
- Des réponses à vos questions sur votre plan, vos avantages et votre couverture
Le présent document est fourni à titre informatif uniquement et son contenu peut être modifié sans préavis. Veuillez consulter les termes et conditions applicables à votre police d’assurances pour une description complète des avantages, conditions, restrictions et exclusions de la couverture. Les produits et services évoqués peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions et sont expressément exclus là où le droit en vigueur les interdit.