Une demande correspond à une requête de paiement de services médicaux. Dans le cas de services dispensés aux États-Unis, ou ailleurs, vous pourriez avoir besoin de nous remettre la demande directement, après avoir reçu le traitement auprès d’un professionnel de santé. Les formulaires de demande sont disponibles sur le site des Ressources pour les Membres et sur votre Portail Membre sur wellaway.com
Veuillez noter que les demandes doivent être effectuées dans les délais comptés à partir de la date d’administration des soins tels qu’ils sont stipulés dans les termes et conditions de votre contrat afin d’être admissibles au traitement. Nous vous renverrons les demandes incomplètes, accompagnées du détail des éléments manquants pour nous permettre de traiter la demande dans les plus brefs délais.
Les demandes complétées, ainsi que les pièces jointes requises, doivent être envoyées via votre Portail Membre.
Si vous avez des questions, veuillez contacter :
ConciergeCare U.S. +1-855-773-7810
ConciergeCare International : +1-786-453-4008 (à frais virés)
Courriel : conciergecare@payerfusion.com
Le présent document est fourni à titre informatif uniquement et son contenu peut être modifié sans préavis. Veuillez consulter les termes et conditions applicables à votre police d’assurances pour une description complète des avantages, conditions, restrictions et exclusions de la couverture. Les produits et services évoqués peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions et sont expressément exclus là où le droit en vigueur les interdit.