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Comment contacter le service ConciergeCare ? Comment activer ou se connecter à mon compte sur le Portail Membre WellAway ? Comment effectuer une demande de remboursement? Où puis-je trouver une copie de ma carte ID ? Quelles informations figurent sur ma carte ID ? Quelles sont les options de paiement de prime ? Que faire si le paiement de ma prime n’est pas accepté? Comment ajouter ou supprimer des personnes à charge de mon contrat ? Comment ajouter ou supprimer des avantages en option de ma couverture ? Comment obtenir un formulaire d’autorisation de HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) ? Comment puis-je obtenir une divulgation des dossiers médicaux? Comment recevoir des mises à jour de WellAway concernant ma couverture ? Qu’est-ce que PayerFusion ?
Comment trouver un médecin, une clinique ou un hôpital membres du réseau aux États-Unis ? Comment trouver un médecin, une clinique ou un hôpital membres du réseau hors États-Unis ? Qui dois-je contacter si je dois avancer les frais au cabinet ? Comment obtenir une consultation en ligne ? À quel laboratoire dois-je envoyer mes analyses ?
Comment enregistrer une demande de remboursement ? Qu’est-ce que la Garantie de Paiement (GOP) ? Quels services sont sujets à une autorisation préalable ? Qu’est-ce qui est couvert par WellAway concernant le COVID-19 ? Qu’est-ce que la complémentaire CFE (Caisse des Français de l’Étranger) ? Comment faire appel d’un refus ?
Qu’est-ce qu’une franchise ? Une franchise doit-elle être payée en une seule fois ? Quelle est la différence entre une franchise individuelle et une franchise familiale ? Qu’est-ce que la co-assurance ? Quand dois-je payer une co-assurance ? Qu’est-ce qu’un co-paiement ? Quand dois-je effectuer un co-paiement ? Quelles sont les dépenses à ma charge ? Qu’est-il inclus dans les dépenses à ma charge et y a-t-il un montant maximum ? À quoi correspondent les charges habituelles et raisonnables ? Qu’est-ce que la pré-autorisation ? Qu’est-ce que le formulaire d’impôts 1095-B et dois-je le soumettre ?
